Términos y Condiciones - Xquenda Hídrico

1. Aceptación y capacidad legal

Para usar la App declaras que tienes capacidad legal para contratar conforme a las leyes de tu país de residencia. Si eres menor de edad según la legislación aplicable, solo puedes usar la App con la autorización y bajo la supervisión de tu padre, madre o tutor legal, quien acepta estos Términos en tu representación.

Si usas la App en representación de una empresa, organismo público o entidad (por ejemplo, como administrador de una instalación), declaras tener autoridad suficiente para vincular a esa entidad a estos Términos, y "tú"/"tu cuenta" se entenderá referido también a dicha entidad cuando corresponda.

2. Descripción del servicio

Xquenda Hídrico es una aplicación desarrollada para monitorear el nivel de agua de tanques o depósitos mediante dispositivos de hardware basados en ESP32. La App ofrece tres modos de funcionamiento:

• Modo Local: conexión directa al dispositivo ESP32 a través de su propia red WiFi (192.168.4.1), sin pasar por internet.
• Modo Remoto: conexión a través de nuestro servidor por internet, que requiere una cuenta registrada.
• Modo Simulación: muestra datos de ejemplo generados aleatoriamente para explorar las funciones de la App sin necesidad de hardware real.

La App es una herramienta de apoyo a la supervisión y no sustituye sistemas de control, seguridad o automatización industrial certificados.

3. Cuentas de usuario (modo remoto)

• Para usar el modo remoto necesitas crear una cuenta con nombre, correo electrónico y contraseña.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de toda actividad realizada desde tu cuenta, la hayas realizado tú u otra persona con tus credenciales.
• Te comprometes a proporcionar información veraz, completa y actualizada al registrarte, y a notificarnos de inmediato si detectas o sospechas un uso no autorizado de tu cuenta, escribiendo a xquendainnovacionempresarial@gmail.com.
• Podemos asignar roles de acceso (por ejemplo, "administrador" u "operador") que determinan qué funciones y dispositivos puedes ver o gestionar. No debes intentar obtener privilegios distintos a los que te fueron asignados.
• Puedes eliminar tu cuenta y los datos personales asociados en cualquier momento desde Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta dentro de la App, o solicitándolo por escrito conforme al procedimiento descrito en nuestra Política de Privacidad. Al procesar tu solicitud, eliminaremos tus datos personales (no únicamente los desactivaremos), salvo la información que debamos conservar por obligación legal.

4. Uso aceptable

Al usar la App te comprometes a no:

• Utilizarla para fines ilícitos, fraudulentos o no autorizados por la ley aplicable.
• Intentar acceder, sin autorización, a dispositivos, cuentas, servidores o datos que no te pertenezcan.
• Interferir, dañar, sobrecargar o interrumpir el funcionamiento del Servicio, del servidor remoto o de los dispositivos ESP32 conectados (propios o de terceros).
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar la App con fines maliciosos, o intentar vulnerar sus medidas de seguridad, cifrado o autenticación.
• Suplantar la identidad de otra persona o entidad, o falsear tu vinculación con alguna.
• Cargar, transmitir o generar contenido ilegal, difamatorio, o que infrinja derechos de terceros a través de los campos de la App (por ejemplo, nombres de dispositivo o etiquetas).
• Usar robots, scrapers u otros medios automatizados para acceder al Servicio sin nuestra autorización expresa por escrito.

El incumplimiento de esta sección puede resultar en la suspensión o cancelación de tu cuenta conforme a la sección 11.

5. Permisos del dispositivo móvil

La App solicita ciertos permisos del sistema operativo para funcionar correctamente. El detalle completo de qué permisos solicita, para qué se usan y por qué se explica en la Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos. En resumen:

• Ubicación: exigido por Android únicamente para poder gestionar la conexión WiFi con el dispositivo ESP32 en modo local. La App no rastrea, no almacena ni transmite tu posición GPS.
• Internet, estado de red y WiFi: necesarios para conectarse al servidor remoto, detectar conectividad disponible y comunicarse con el dispositivo.

Puedes revocar estos permisos desde los ajustes del sistema en cualquier momento, pero entiendes y aceptas que algunas funciones de la App (como conectarte al dispositivo local o al servidor remoto) podrían dejar de estar disponibles como consecuencia.

6. Dispositivos de hardware (ESP32)

• La App se comunica con dispositivos ESP32 externos, que no forman parte del software de la App, para leer niveles de agua y configurar umbrales o calibración.
• El correcto funcionamiento del monitoreo depende de que el hardware esté encendido, correctamente configurado, alimentado eléctricamente y dentro del alcance de red necesario. No garantizamos la disponibilidad ininterrumpida del hardware, de la red WiFi local, ni la exactitud absoluta de las mediciones, ya que dependen de factores externos a la App (calibración del sensor, instalación física, interferencia de red, cortes de energía, etc.).
• Es tu responsabilidad exclusiva instalar, calibrar y mantener correctamente el hardware, así como configurar umbrales de advertencia y crítico adecuados a tu instalación.

7. Alertas y limitación de responsabilidad

• Las alertas de nivel de agua (advertencia/crítico) que genera la App son una ayuda informativa complementaria, no un sistema de seguridad, protección civil o control industrial certificado.
• No debes depender exclusivamente de la App para prevenir desbordamientos, derrames, daños materiales, pérdidas económicas o situaciones de riesgo. Debes mantener medidas de control, supervisión física y mantenimiento adicionales acordes a tu instalación.
• En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, el Servicio se ofrece "tal cual" ("as is") y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluyendo garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular o no infracción.
• En la máxima medida permitida por la ley, Innovación Empresarial Xquenda S.A. de C.V. no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos derivados de: fallos de conexión a internet o WiFi, fallos o desperfectos del hardware ESP32, lecturas inexactas o retrasadas, la no recepción de una alerta, pérdida de datos, o cualquier decisión tomada con base en la información mostrada por la App.
• Nada en esta sección pretende excluir o limitar responsabilidad en los casos en que la legislación aplicable no lo permita (por ejemplo, dolo o negligencia grave, cuando la ley lo prohíba expresamente).

8. Disponibilidad y cambios del servicio

Podemos modificar, suspender temporalmente o interrumpir el Servicio, o cualquier parte de él (incluido el servidor remoto), por razones de mantenimiento, mejoras, causas de fuerza mayor u otras razones operativas, procurando avisar con antelación razonable cuando las circunstancias lo permitan. No garantizamos que el Servicio esté disponible de forma ininterrumpida o libre de errores en todo momento.

9. Propiedad intelectual

La App, su código fuente, diseño, interfaz, marca, logotipos, nombre comercial y demás contenidos son propiedad de Innovación Empresarial Xquenda S.A. de C.V. o de sus licenciantes, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Estos Términos te conceden únicamente un derecho de uso limitado, personal, no exclusivo, revocable e intransferible sobre la App, exclusivamente para los fines para los que fue diseñada. No se te transfiere ningún derecho de propiedad intelectual sobre la App ni sus componentes.

Los datos que generas al usar la App (lecturas, configuraciones, nombres de dispositivos) siguen siendo tuyos; nosotros los tratamos conforme a la Política de Privacidad.

10. Datos personales y privacidad

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible dentro de la App y en https://xquenda-web.com/privacidad/xquenda-hidrico, la cual forma parte integral de estos Términos. Al aceptar estos Términos, confirmas que has leído y entendido dicha Política.

11. Suspensión y terminación

• Puedes dejar de usar la App en cualquier momento, y puedes eliminar tu cuenta conforme a la sección 3.
• Podemos suspender o cancelar tu acceso al Servicio, con o sin previo aviso, si incumples estos Términos, si detectamos actividad fraudulenta o de riesgo para el Servicio o para otros usuarios, o si estamos obligados a hacerlo por ley.
• Las secciones que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación (como propiedad intelectual, limitación de responsabilidad y ley aplicable) permanecerán vigentes después de que termine tu relación con el Servicio.

12. Indemnización

En la medida permitida por la ley aplicable, aceptas mantener indemne a Innovación Empresarial Xquenda S.A. de C.V. frente a cualquier reclamo, daño, pérdida o gasto razonable (incluyendo honorarios legales) derivado de: tu incumplimiento de estos Términos, tu uso indebido de la App, o tu violación de derechos de terceros.

13. Modificaciones de los Términos

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento para reflejar cambios en la App, en la normativa aplicable o en nuestras prácticas. La versión vigente se identifica por su fecha de "Última actualización". Si el cambio es significativo, lo indicaremos dentro de la App antes de que entre en vigor. El uso continuado de la App después de la publicación de los cambios implica tu aceptación de los nuevos Términos; si no estás de acuerdo, debes dejar de usar la App.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, en particular las del Estado de Oaxaca. Para cualquier controversia relacionada con la interpretación o cumplimiento de estos Términos, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Oaxaca de Juárez, Oaxaca, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

15. Disposiciones generales

• Divisibilidad: si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, el resto de las disposiciones continuarán vigentes.
• No renuncia: el hecho de que no ejerzamos algún derecho previsto en estos Términos no se interpretará como una renuncia a dicho derecho.
• Acuerdo completo: estos Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre tú y Innovación Empresarial Xquenda S.A. de C.V. respecto al uso de la App, y sustituyen cualquier acuerdo previo sobre la misma materia.
• Cesión: no puedes ceder tus derechos u obligaciones bajo estos Términos a un tercero sin nuestro consentimiento previo por escrito. Nosotros podemos cederlos en el contexto de una fusión, adquisición o venta de activos, notificándotelo cuando corresponda.

16. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos y Condiciones, contáctanos en:

Innovación Empresarial Xquenda S.A. de C.V.
📧 xquendainnovacionempresarial@gmail.com
Dirección: La Unión s/n, San Andrés Huayapam, C.P. 68287, Oaxaca, México
Sitio web: https://xquenda-web.com