Política de Privacidad - Xquenda Medical

1. Introducción

En XQUENDA MEDICAL respetamos la privacidad de nuestros usuarios y estamos comprometidos con la protección de su información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos la información dentro de la aplicación.

XQUENDA MEDICAL es una plataforma tecnológica que conecta profesionales de la salud (doctores, enfermeros y especialistas médicos) con pacientes para la gestión de citas, consultas y seguimiento médico. La aplicación facilita la visualización, solicitud y seguimiento de servicios de salud en tiempo real.

2. Información que Recopilamos

2.1 Datos de Ubicación en Tiempo Real y en Segundo Plano

Recopilamos datos de ubicación precisa (GPS) de acuerdo con lo establecido en esta política y conforme a las divulgaciones in-app presentadas antes de solicitar permisos.

Para Profesionales de la Salud:

• Recopilamos y utilizamos datos de ubicación en tiempo real para permitir que actives tu disponibilidad, aparezcas visible en el mapa y puedas ser localizado por los pacientes durante un servicio activo.
• La ubicación puede recopilarse incluso cuando la aplicación se encuentra en segundo plano o no está en uso, únicamente con fines operativos para mantener tu visibilidad y el seguimiento del servicio.
• Esta recopilación en segundo plano ocurre solo cuando mantienes tu disponibilidad activa de manera voluntaria o tienes un servicio en curso.
• Antes de compartir tu ubicación, se te presenta una divulgación in-app que requiere tu consentimiento explícito.

Para Pacientes:

• Recopilamos y utilizamos datos de ubicación en tiempo real para mostrar tu posición en el mapa, permitir la visualización de profesionales de salud cercanos disponibles y habilitar el seguimiento activo durante un servicio.
• La ubicación puede recopilarse incluso cuando la aplicación se encuentra en segundo plano o no está en uso, únicamente mientras el servicio esté activo y con fines operativos.
• La ubicación solo se comparte cuando existe una solicitud de servicio activa iniciada por ti.
• No se muestra públicamente ni se recopila en segundo plano sin una acción explícita de tu parte.

3. Uso de la Información

Los datos de ubicación se utilizan exclusivamente para las siguientes finalidades esenciales de la aplicación:

• Mostrar profesionales de salud disponibles cercanos a los pacientes
• Permitir la conexión efectiva entre profesionales de salud y pacientes
• Facilitar el seguimiento del servicio durante una solicitud activa
• Mantener la visibilidad en tiempo real de los profesionales disponibles

Los datos de ubicación NO se utilizan para:

• Publicidad dirigida o marketing
• Análisis comercial o elaboración de perfiles
• Venta o compartición con terceros para fines no operativos
• Cualquier propósito distinto al servicio principal de la aplicación

4. Compartición de Información

Durante una solicitud de servicio activa:

• La ubicación del profesional de salud es visible para el paciente que solicitó el servicio
• La ubicación del paciente es visible para el profesional asignado únicamente para la correcta prestación del servicio

Fuera de una solicitud activa:

• Los profesionales de salud con disponibilidad activada aparecen en el mapa público de la aplicación
• La ubicación de los pacientes NO se comparte ni se muestra públicamente

No compartimos datos con terceros para publicidad, análisis o fines comerciales.

5. Retención y Eliminación de Datos

Datos de ubicación: se utilizan únicamente durante el tiempo necesario para la operación del servicio activo y se eliminan automáticamente dentro de las 24 horas posteriores a la finalización de la solicitud.

No almacenamos de forma permanente los datos de ubicación una vez finalizado el servicio. Los datos históricos de servicios (sin ubicación precisa) pueden conservarse para fines de facturación y soporte técnico por el tiempo que establezca la normativa aplicable.

6. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información de los usuarios, incluyendo:

• Cifrado de datos en tránsito
• Controles de acceso restringidos
• Auditorías de seguridad periódicas
• Protección contra accesos no autorizados, pérdidas o usos indebidos

7. Derechos de los Usuarios

Los usuarios tienen derecho a:

• Acceder a sus datos personales
• Rectificar información incorrecta
• Eliminar sus datos (derecho al olvido)
• Limitar el tratamiento de sus datos
• Portar sus datos a otro servicio
• Oponerse al tratamiento de datos
• Revocar permisos de ubicación en cualquier momento desde la configuración de su dispositivo Android

Al revocar permisos de ubicación, la funcionalidad de ubicación en tiempo real dejará de estar disponible.

Para ejercer estos derechos, contacta con nosotros en: xquendainnovacionempresarial@gmail.com

8. Divulgación In-App y Consentimiento

Antes de solicitar permisos de ubicación, presentamos una divulgación clara dentro de la aplicación que explica el uso de ubicación en segundo plano. El usuario debe otorgar consentimiento explícito antes de compartir su ubicación.

Los usuarios pueden gestionar los permisos de ubicación en cualquier momento desde:

• Configuración de la aplicación XQUENDA MEDICAL
• Configuración del sistema Android > Aplicaciones > XQUENDA MEDICAL > Permisos

9. Responsabilidad del Servicio

XQUENDA MEDICAL actúa exclusivamente como plataforma tecnológica que conecta pacientes con profesionales de la salud. No somos responsables de la ejecución, calidad, resultado o cumplimiento de los servicios médicos prestados por terceros (profesionales de salud independientes).

En caso de emergencia médica, los usuarios deben contactar inmediatamente a los servicios de emergencia oficiales (911).

10. Cambios en esta Política

Esta Política de Privacidad puede actualizarse para reflejar mejoras en la aplicación o cambios en la normativa vigente. Cualquier modificación será publicada en esta sección con la fecha de revisión actualizada.

Notificaremos a los usuarios sobre cambios significativos mediante notificación in-app o correo electrónico cuando sea apropiado.

11. Cumplimiento de Políticas de Google Play

Esta política está diseñada para cumplir con las Políticas de Datos de Usuario y Permisos de Ubicación de Google Play. Nos comprometemos a implementar de forma prioritaria cualquier corrección necesaria para mantener el cumplimiento continuo.

12. Contacto y Consultas

Si tienes dudas, solicitudes o inquietudes relacionadas con la privacidad de tus datos, puedes contactarnos en:

📧 xquendainnovacionempresarial@gmail.com

Responderemos a tu solicitud dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.