Política de Privacidad - Xquenda Movil

1. Introducción

En XQUENDA MOVIL respetamos la privacidad de nuestros usuarios y estamos comprometidos con la protección de su información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos la información dentro de la aplicación.

XQUENDA MOVIL combina funciones de geolocalización en tiempo real para conectar clientes con especialistas disponibles, así como herramientas de gestión de citas que incluyen sincronización opcional con Google Calendar para los especialistas.

2. Información que Recopilamos

2.1 Datos de Ubicación en Tiempo Real y en Segundo Plano

Recopilamos datos de ubicación precisa (GPS) de acuerdo con lo establecido en esta política y conforme a las divulgaciones in-app presentadas antes de solicitar permisos.

Para Especialistas:

• Recopilamos y utilizamos datos de ubicación en tiempo real para permitir que actives tu disponibilidad, aparezcas visible en el mapa y puedas ser localizado por los clientes durante un servicio activo.
• La ubicación puede recopilarse incluso cuando la aplicación se encuentra en segundo plano o no está en uso, únicamente con fines operativos para mantener tu visibilidad y el seguimiento del servicio.
• Esta recopilación en segundo plano ocurre solo cuando mantienes tu disponibilidad activa de manera voluntaria o tienes un servicio en curso.
• Antes de compartir tu ubicación, se te presenta una divulgación in-app que requiere tu consentimiento explícito.

Para Clientes:

• Recopilamos y utilizamos datos de ubicación en tiempo real para mostrar tu posición en el mapa, permitir la visualización de especialistas cercanos disponibles y habilitar el seguimiento activo durante un servicio.
• La ubicación puede recopilarse incluso cuando la aplicación se encuentra en segundo plano o no está en uso, únicamente mientras el servicio esté activo y con fines operativos.
• La ubicación solo se comparte cuando existe una solicitud de servicio activa iniciada por ti.
• No se muestra públicamente ni se recopila en segundo plano sin una acción explícita de tu parte.

3. Uso de la Información

Los datos de ubicación se utilizan exclusivamente para las siguientes finalidades esenciales de la aplicación:

• Mostrar especialistas disponibles cercanos a los clientes
• Permitir la conexión efectiva entre especialistas y clientes
• Facilitar el seguimiento del servicio durante una solicitud activa
• Mantener la visibilidad en tiempo real de los especialistas disponibles

Los datos de ubicación NO se utilizan para:

• Publicidad dirigida o marketing
• Análisis comercial o elaboración de perfiles
• Venta o compartición con terceros para fines no operativos
• Cualquier propósito distinto al servicio principal de la aplicación

4. Compartición de Información

Durante una solicitud de servicio activa:

• La ubicación del especialista es visible para el cliente que solicitó el servicio
• La ubicación del cliente es visible para el especialista asignado únicamente para la correcta prestación del servicio

Fuera de una solicitud activa:

• Los especialistas con disponibilidad activada aparecen en el mapa público de la aplicación
• La ubicación de los clientes NO se comparte ni se muestra públicamente

No compartimos datos con terceros para publicidad, análisis o fines comerciales.

5. Retención y Eliminación de Datos

Datos de ubicación: se utilizan únicamente durante el tiempo necesario para la operación del servicio activo y se eliminan automáticamente dentro de las 24 horas posteriores a la finalización de la solicitud.

No almacenamos de forma permanente los datos de ubicación una vez finalizado el servicio. Los datos históricos de servicios (sin ubicación precisa) pueden conservarse para fines de facturación y soporte técnico por el tiempo que establezca la normativa aplicable.

6. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información de los usuarios, incluyendo:

• Cifrado de datos en tránsito
• Controles de acceso restringidos
• Auditorías de seguridad periódicas
• Protección contra accesos no autorizados, pérdidas o usos indebidos

7. Derechos de los Usuarios

Los usuarios tienen derecho a:

• Acceder a sus datos personales
• Rectificar información incorrecta
• Eliminar sus datos (derecho al olvido)
• Limitar el tratamiento de sus datos
• Portar sus datos a otro servicio
• Oponerse al tratamiento de datos
• Revocar permisos de ubicación en cualquier momento desde la configuración de su dispositivo Android

Al revocar permisos de ubicación, la funcionalidad de ubicación en tiempo real dejará de estar disponible.

Para ejercer estos derechos, contacta con nosotros en: xquendainnovacionempresarial@gmail.com

8. Divulgación In-App y Consentimiento

Antes de solicitar permisos de ubicación, presentamos una divulgación clara dentro de la aplicación que explica el uso de ubicación en segundo plano. El usuario debe otorgar consentimiento explícito antes de compartir su ubicación.

Los usuarios pueden gestionar los permisos de ubicación en cualquier momento desde:

• Configuración de la aplicación XQUENDA MOVIL
• Configuración del sistema Android > Aplicaciones > XQUENDA MOVIL > Permisos

9. Responsabilidad del Servicio

XQUENDA MOVIL actúa exclusivamente como plataforma tecnológica que conecta usuarios con especialistas. No somos responsables de la ejecución, calidad, resultado o cumplimiento de los servicios prestados por terceros (especialistas independientes).

10. Cambios en esta Política

Esta Política de Privacidad puede actualizarse para reflejar mejoras en la aplicación o cambios en la normativa vigente. Cualquier modificación será publicada en esta sección con la fecha de revisión actualizada.

Notificaremos a los usuarios sobre cambios significativos mediante notificación in-app o correo electrónico cuando sea apropiado.

11. Cumplimiento de Políticas de Google Play

Esta política está diseñada para cumplir con las Políticas de Datos de Usuario y Permisos de Ubicación de Google Play. Nos comprometemos a implementar de forma prioritaria cualquier corrección necesaria para mantener el cumplimiento continuo.

12. Uso de Datos de Google Calendar

Uso de la API de Google Calendar

XQUENDA MOVIL utiliza la API de Google Calendar exclusivamente para permitir que los especialistas sincronicen las citas y servicios que reciben a través de nuestra plataforma con su calendario personal de Google.

Datos a los que accedemos

Solicitamos el permiso https://www.googleapis.com/auth/calendar.events, que nos permite crear, modificar y eliminar eventos de calendario en nombre del usuario. XQUENDA MOVIL no lee, consulta ni accede a eventos existentes en el calendario del usuario que no hayan sido creados por nuestra plataforma. No accedemos a otros calendarios secundarios, contactos, configuraciones de cuenta, ni a ningún otro dato de Google fuera del alcance estrictamente necesario para esta función.

Cómo usamos estos datos

Cuando un especialista conecta su cuenta de Google desde la sección "Calendario" de su panel, cada cita registrada, reprogramada o cancelada dentro de XQUENDA MOVIL se refleja como un evento correspondiente en su Google Calendar. Esta sincronización es unidireccional: de XQUENDA MOVIL hacia Google Calendar. No leemos ni sincronizamos eventos que el usuario haya creado directamente en Google Calendar de vuelta hacia nuestra plataforma.

Almacenamiento y seguridad

El token de autorización (refresh_token) otorgado por Google se almacena de forma segura en Google Firestore, protegido por controles de acceso y reglas de seguridad que restringen su uso a los procesos autorizados del servidor. El token no se comparte, vende ni transfiere a terceros. Se utiliza exclusivamente para crear, modificar o eliminar eventos de citas y servicios generados dentro de XQUENDA MOVIL.

Retención de datos

Conservamos el token de actualización (refresh_token) únicamente mientras el usuario mantenga activa la sincronización. Los tokens de acceso temporales se utilizan solo para realizar las operaciones de sincronización autorizadas. Si el usuario desconecta su cuenta desde el panel de XQUENDA MOVIL, o revoca el acceso directamente desde su Cuenta de Google, el token de actualización se elimina de nuestros sistemas y dejamos de tener capacidad para interactuar con su calendario.

Control del usuario

El usuario puede revocar este acceso en cualquier momento de dos formas: (1) haciendo clic en "Desconectar" dentro de la sección Calendario de su panel en XQUENDA MOVIL, o (2) desde la configuración de su Cuenta de Google en myaccount.google.com/permissions.

Cumplimiento

El uso que XQUENDA MOVIL hace de los datos obtenidos mediante las APIs de Google cumple con la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado.

13. Contacto y Consultas

Si tienes dudas, solicitudes o inquietudes relacionadas con la privacidad de tus datos, puedes contactarnos en:

📧 xquendainnovacionempresarial@gmail.com

Responderemos a tu solicitud dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.