Política de Privacidad - Xquenda Seguridad

1. Información General

XQUENDA SEGURIDAD es una plataforma tecnológica piloto diseñada para complementar sistemas oficiales de respuesta a emergencias mediante la coordinación entre personal autorizado y ciudadanos que reportan incidentes de seguridad. Esta aplicación NO reemplaza los servicios oficiales de emergencia como el 911.

El titular de esta aplicación es INNOVACIÓN EMPRESARIAL XQUENDA. Para consultas sobre privacidad, contacte: xquendainnovacionempresarial@gmail.com

2. Datos que Recopilamos

2.1 Datos de Ubicación en Segundo Plano

La aplicación recopila datos de ubicación precisa del dispositivo (coordenadas GPS) incluso cuando la aplicación está cerrada o no está en uso activo.

Para personal autorizado de respuesta:

• La recopilación de ubicación en segundo plano se activa únicamente cuando el usuario ha marcado manualmente su disponibilidad para respuesta a emergencias o tiene asignado un incidente activo.
• Esta función es esencial para la funcionalidad principal de la aplicación: permitir la coordinación de respuesta a emergencias y garantizar la seguridad del personal en campo.
• La ubicación permite que coordinadores y usuarios que reportan emergencias visualicen la posición del personal de respuesta en tiempo real.

Para usuarios que reportan emergencias:

• La ubicación se recopila únicamente durante un reporte activo de emergencia.
• Los datos de ubicación pueden recopilarse en segundo plano durante la duración del incidente para proporcionar ubicación actualizada a los respondedores asignados.
• La recopilación finaliza automáticamente cuando el incidente se marca como resuelto.

2.2 Otros Datos Recopilados

• Información de cuenta: nombre, número de teléfono, correo electrónico
• Datos de incidentes: tipo de emergencia, descripción, hora de reporte
• Información de autenticación para personal autorizado
• Logs técnicos necesarios para auditoría y seguridad operativa

3. Finalidad del Uso de Datos

Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para las siguientes finalidades relacionadas con la funcionalidad principal de respuesta a emergencias:

• Coordinar respuesta efectiva a incidentes de emergencia y seguridad
• Proporcionar ubicación precisa de emergencias al personal de respuesta
• Mostrar personal autorizado disponible cercano a incidentes reportados
• Facilitar seguimiento en tiempo real durante operaciones de emergencia activas
• Garantizar la seguridad y coordinación del personal de respuesta en campo
• Mantener registros de auditoría para responsabilidad operativa y mejora del servicio

Los datos NO se utilizan para:

• Publicidad dirigida o marketing de ningún tipo
• Venta o compartición con terceros para fines comerciales
• Análisis de comportamiento no relacionado con mejora del servicio de emergencias
• Elaboración de perfiles de usuarios
• Seguimiento de ubicación fuera del contexto de operaciones de emergencia

La ubicación nunca se solicita ni se utiliza con fines publicitarios o de análisis comercial.

4. Compartición de Datos

4.1 Durante Incidentes de Emergencia Activos

• La ubicación del personal autorizado es visible para coordinadores de operaciones y para usuarios que reportaron el incidente específico al que están asignados.
• La ubicación de usuarios que reportan emergencias es visible únicamente para el personal autorizado asignado a responder su incidente.
• Los datos pueden compartirse con autoridades oficiales de emergencia cuando sea necesario para la coordinación de respuesta.

4.2 Fuera de Operaciones Activas

• El personal autorizado que activa manualmente su disponibilidad aparece en el sistema de coordinación visible para operadores autorizados (no se muestra públicamente).
• La ubicación de ciudadanos no se recopila, almacena ni comparte fuera de reportes activos de emergencia.

4.3 Terceros

No vendemos ni compartimos datos personales o de ubicación con terceros para publicidad, marketing o análisis comercial. Los datos solo se comparten con:

• Personal autorizado de respuesta a emergencias dentro del sistema
• Autoridades de seguridad pública cuando la ley lo requiera
• Proveedores de servicios técnicos esenciales bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y procesamiento de datos

5. Retención y Eliminación de Datos

• Datos de ubicación en tiempo real: se eliminan automáticamente dentro de las 24 horas posteriores a la finalización del incidente de emergencia.
• Datos agregados y anonimizados: pueden conservarse para análisis estadístico y mejora del servicio sin identificar a usuarios individuales.
• Registros de incidentes (sin ubicación precisa): pueden conservarse conforme a requisitos legales de auditoría y responsabilidad operativa.
• Logs de seguridad y auditoría: se conservan por el período mínimo requerido por normativa aplicable para investigación de incidentes.

No mantenemos historial de ubicación más allá del tiempo operativo necesario.

6. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger datos sensibles de emergencia:

• Cifrado de datos en tránsito mediante protocolos seguros (TLS/SSL)
• Cifrado de datos sensibles en reposo
• Autenticación robusta para personal autorizado con verificación de identidad
• Controles de acceso basados en roles y principio de mínimo privilegio
• Monitoreo y auditoría de accesos a datos sensibles
• Protección contra accesos no autorizados, alteraciones o divulgación indebida
• Revisiones periódicas de seguridad y actualizaciones de protección
• Procedimientos de respuesta a incidentes de seguridad

7. Derechos de los Usuarios

De acuerdo con normativa de protección de datos aplicable, los usuarios tienen derecho a:

• Acceder a los datos personales que mantenemos sobre ellos
• Rectificar información inexacta o incompleta
• Solicitar eliminación de datos personales (sujeto a obligaciones legales de retención)
• Limitar el procesamiento de sus datos en circunstancias específicas
• Oponerse al procesamiento de datos en casos particulares
• Portar sus datos a otro servicio cuando sea técnicamente posible
• Revocar consentimiento en cualquier momento sin afectar la legalidad del procesamiento previo

Revocación de Permisos de Ubicación

Los usuarios pueden revocar permisos de ubicación en cualquier momento desde:

• Configuración del sistema Android: Configuración > Aplicaciones > XQUENDA SEGURIDAD > Permisos
• Configuración dentro de la aplicación

Importante: Al revocar permisos de ubicación, las funciones principales de coordinación de emergencia en tiempo real dejarán de estar disponibles.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacte: xquendainnovacionempresarial@gmail.com

8. Divulgación y Consentimiento

Antes de solicitar permisos de acceso a ubicación, la aplicación presenta una divulgación clara y destacada que explica:

• Qué datos de ubicación se recopilarán
• Por qué la ubicación en segundo plano es necesaria para la funcionalidad principal
• Cómo se utilizarán los datos específicamente para respuesta a emergencias
• Que los datos no se utilizan para publicidad ni se venden a terceros
• El período de retención de datos

Esta divulgación aparece de forma separada de otros avisos legales y antes del diálogo de permisos del sistema operativo.

El usuario debe otorgar consentimiento explícito antes de que se active la recopilación de ubicación.

9. Acceso a Ubicación en Segundo Plano

Esta aplicación solicita el permiso ACCESS_BACKGROUND_LOCATION porque el acceso a ubicación en segundo plano es esencial para la funcionalidad principal de coordinación de respuesta a emergencias:

Justificación:

• Permite que personal de respuesta mantenga visibilidad operativa continua durante turnos activos sin requerir que la aplicación permanezca en primer plano constantemente.
• Garantiza que usuarios que reportan emergencias puedan proporcionar ubicación actualizada automáticamente si se desplazan durante un incidente activo.
• Facilita coordinación efectiva y seguridad del personal en operaciones de campo de emergencia.

Esta funcionalidad proporciona un beneficio significativo y directo a los usuarios en situaciones de emergencia.

10. Naturaleza de la Plataforma

• XQUENDA SEGURIDAD es una plataforma tecnológica piloto diseñada para programas de prueba y evaluación en contextos municipales o institucionales.
• Esta aplicación NO reemplaza sistemas oficiales de emergencia como el 911.
• Actúa como herramienta complementaria para mejorar coordinación y respuesta.
• Los usuarios deben continuar utilizando canales oficiales de emergencia (911) según protocolos establecidos.
• XQUENDA SEGURIDAD no es responsable de la ejecución, calidad, resultado o cumplimiento de servicios de respuesta a emergencias prestados por terceros o instituciones participantes.

11. Base Legal para el Procesamiento

El procesamiento de datos personales se basa en:

• Consentimiento explícito del usuario para recopilación de ubicación y uso de la plataforma
• Ejecución de servicio solicitado por el usuario (coordinación de respuesta a emergencia)
• Interés legítimo en garantizar seguridad operativa y efectividad de respuesta a emergencias
• Cumplimiento de obligaciones legales relacionadas con auditoría y responsabilidad en operaciones de emergencia

12. Menores de Edad

Esta aplicación está diseñada para uso por personal autorizado de respuesta a emergencias y adultos que reportan incidentes. No está dirigida a menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores sin consentimiento parental apropiado cuando sea requerido por ley.

13. Cambios a esta Política

• Esta Política de Privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en la aplicación, prácticas operativas o requisitos legales.
• La fecha de última actualización aparece al inicio de este documento.
• Cambios significativos serán notificados mediante aviso dentro de la aplicación o por correo electrónico cuando sea apropiado.
• El uso continuado de la aplicación después de cambios constituye aceptación de la política actualizada.
• Se recomienda revisar esta política periódicamente.

14. Cumplimiento de Políticas de Google Play

Esta Política de Privacidad y las prácticas de datos de la aplicación cumplen con:

• Políticas del Programa para Desarrolladores de Google Play
• Requisitos de la sección de Seguridad de Datos (Data Safety)
• Políticas de Datos de Usuario de Google Play
• Requisitos específicos para aplicaciones que acceden a ubicación en segundo plano
• Requisitos de divulgación y transparencia para datos sensibles

La información proporcionada en la sección de Seguridad de Datos de Google Play refleja con precisión las prácticas descritas en esta política.

15. Autoridad de Supervisión

Los usuarios tienen derecho a presentar quejas ante la autoridad de protección de datos competente en su jurisdicción si consideran que el procesamiento de sus datos personales viola normativa aplicable.

16. Contacto

Para preguntas, solicitudes de ejercicio de derechos, o inquietudes sobre privacidad y protección de datos:

📧 Correo electrónico: xquendainnovacionempresarial@gmail.com
Titular: INNOVACIÓN EMPRESARIAL XQUENDA

Responderemos a solicitudes dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable (generalmente 30 días).