Eliminación de Datos - Xquenda Hídrico

Solicitud de Eliminación de Datos Personales

En XQUENDA HÍDRICO respetamos tu derecho a controlar tus datos personales. Si deseas eliminar tu cuenta y todos los datos asociados a ella, puedes hacerlo siguiendo las instrucciones a continuación. Esta opción aplica únicamente a las cuentas creadas para el modo remoto; los modos local y simulación no crean cuentas ni almacenan datos en nuestros servidores.

¿Qué datos se eliminan?

Al solicitar la eliminación de tu cuenta, se eliminarán de forma permanente los siguientes datos:

• Información de perfil (nombre de usuario, correo electrónico)
• Credenciales de autenticación (contraseña cifrada)
• Rol asignado (administrador u operador)
• Foto de perfil, si subiste alguna
• Fecha de creación de la cuenta y de último inicio de sesión
• Lecturas de nivel de agua y alertas asociadas a los dispositivos de tu cuenta
• Cualquier otro dato personal asociado a tu cuenta

Datos que permanecen solo en tu teléfono

Los siguientes datos se guardan únicamente en el almacenamiento local de tu dispositivo y nunca se envían a nuestros servidores. Se eliminan al borrar la caché de la app o desinstalarla:

• El último dispositivo local al que te conectaste
• La lista de dispositivos locales que agregaste manualmente (IP y nombre)
• Los umbrales de advertencia y crítico configurados por ti
• Tus preferencias de idioma, tema visual y visualización

Datos que pueden conservarse

Algunos datos podrán conservarse por un período limitado conforme a obligaciones legales:

• Logs de seguridad y auditoría por el período mínimo requerido por normativa aplicable
• Datos requeridos por autoridades competentes para investigaciones activas
• Lecturas anonimizadas que no permiten identificar al usuario
• Datos de dispositivos compartidos que sean necesarios para el servicio prestado a otros usuarios del mismo equipo

¿Cómo solicitar la eliminación?

Opción 1: Desde la aplicación

1. Abre la aplicación XQUENDA HÍDRICO
2. Ve a Ajustes / Cuenta
3. Selecciona "Eliminar cuenta"
4. Confirma la eliminación

Opción 2: Por correo electrónico

Envía un correo electrónico a xquendainnovacionempresarial@gmail.com con el asunto "Solicitud de eliminación de datos - Xquenda Hídrico" incluyendo:

• Nombre de usuario registrado en la cuenta
• Correo electrónico asociado a la cuenta

Plazo de Procesamiento

Las solicitudes de eliminación se procesarán dentro de un plazo máximo de 30 días a partir de la recepción de la solicitud. Recibirás una confirmación por correo electrónico una vez que tus datos hayan sido eliminados.

Consideraciones Importantes

• La eliminación de datos es permanente e irreversible.
• Una vez eliminada la cuenta, no podrás recuperar el historial de lecturas ni la configuración asociada.
• Si deseas volver a utilizar el modo remoto de XQUENDA HÍDRICO, deberás crear una nueva cuenta.
• Si administras dispositivos compartidos con otros usuarios, considera transferir su administración antes de eliminar tu cuenta.
• La eliminación no afecta los datos guardados únicamente en tu teléfono, que debes borrar desde los ajustes del sistema o desinstalando la app.

Contacto

Para dudas o consultas sobre la eliminación de datos:

📧 xquendainnovacionempresarial@gmail.com
Titular: INNOVACIÓN EMPRESARIAL XQUENDA